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Una volta confermato il tuo ordine, viene immediatamente trasmesso al nostro team logistico per la preparazione, rendendo impossibili modifiche o cancellazioni. L'etichetta di spedizione viene creata in questa fase e l'ordine viene inviato al centro di smistamento Colissimo.

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Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire gli articoli. I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Queste condizioni sono necessarie per ottenere un rimborso.

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Hai 30 giorni di tempo per restituirci il tuo ordine se non sei soddisfatto. Le spese di spedizione saranno a tuo carico, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita.

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Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, carte bancarie) nonché tramite PayPal, Apple Pay (da un dispositivo Apple) e Shop Pay. Non accettiamo pagamenti tramite assegno o bonifico bancario.

Per tutti gli acquisti superiori a 50 euro, avete anche la possibilità di pagare gratuitamente in 2, 3 o 4 rate con Alma. Al momento della conferma dell'ordine, il nostro partner Alma vi offrirà la possibilità di pagare a rate. Se desiderate aderire a questo servizio, i vostri dati di contatto saranno inviati ad Alma che, previa accettazione della vostra richiesta, vi fornirà un piano di pagamento che riassume l'importo delle varie rate mensili.

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Una volta confermato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero dell'ordine e il numero di tracciamento Colissimo. Se desideri ottenere la fattura in formato PDF, visita la nostra pagina di contatto e forniscici i dettagli del tuo ordine. Ti invieremo quindi la fattura direttamente via email entro 24-48 ore.

Se non ha ricevuto il suo pacco dopo 15 giorni, la preghiamo di informarci tramite la nostra pagina di contatto. Apriremo un'inchiesta con Colissimo per localizzare il suo ordine. Questo processo richiede mediamente altri 15 giorni.

Stia tranquillo, se il pacco viene dichiarato smarrito o non può essere consegnato, le offriremo una soluzione adeguata, che si tratti di una nuova spedizione o di un rimborso, a seconda della situazione.

Si prega di contattare prima il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di contatto.

Una volta che il reso è stato approvato dal nostro team, segua questi passaggi:

1. Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e accuratamente riconfezionato nella confezione originale.
2. Inserisca nel pacco il suo nome, il numero dell'ordine, una fattura d'acquisto o un riepilogo dell'ordine.
3. Spedisca il pacco al seguente indirizzo:
      ESALAD
      Servizio Clienti Björn
      8 Rue Anatole France
      Cachan, 94230
      Francia
4. Fornisca il numero di tracciamento del pacco di reso.

Dopo la ricezione e il controllo del pacco, verrà effettuato un rimborso totale dell'importo dell'ordine (comprese le spese di spedizione) e sarà visibile sul conto bancario entro 7-14 giorni (in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari).

I costi di spedizione dipendono dalla zona di consegna, dal tipo di spedizione (standard o espresso) e dall'importo del suo ordine.

Trova tutte le informazioni nella pagina Spedizione gratuita e veloce.

Sì, i clienti di tutto il mondo possono ordinare sul nostro sito web.

Ecco i costi di spedizione per i diversi paesi (fuori dalla Francia):

• Europa (zona 1 e 2): spedizione standard 14,90 €, spedizione espressa 29,90 €
• Europa (zona 3 e 4): spedizione standard 19,90 €, spedizione espressa 49,90 €
• Resto del mondo (ordine minimo 500 €): spedizione standard 199,90 €, spedizione espressa 399,90 €

Le zone sono definite come segue:

• Zona 1: Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
• Zona 2: Austria, Regno Unito, Spagna (eccetto territori specifici), Portogallo (eccetto territori specifici), Irlanda, Italia
• Zona 3: Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Danimarca, Polonia, Svezia
• Zona 4: Territori specifici della Spagna (Isole Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Romania

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Una volta convalidato l'ordine, il nostro team logistico lo preparerà e lo spedirà entro 24-48 ore. Gli ordini ricevuti entro le 12.00 possono essere spediti lo stesso giorno (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Nei periodi di maggiore affluenza, la preparazione potrebbe richiedere più tempo.

Il trasporto tramite corriere richiede in media 48-72 ore. In totale, il vostro ordine vi arriverà in media in 3-5 giorni per la consegna standard.

Per gli ordini espressi, è possibile selezionare l'opzione di consegna espressa, che darà priorità al vostro ordine e velocizzerà la consegna.

Sarete avvisati via e-mail della spedizione del vostro ordine e riceverete un numero di tracking per tenervi informati sullo stato di avanzamento dei vostri pacchi.

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Sì, è possibile selezionare questo tipo di consegna al momento dell'inserimento dell'indirizzo di spedizione per un ordine.

Se si sceglie la consegna espressa, l'ordine sarà prioritario e spedito il prima possibile. I tempi di consegna sono di 1 o 2 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata alla consegna espressa.

Se il prodotto che state cercando è temporaneamente esaurito, potete fare clic sul pulsante “Avvisami quando disponibile” nella pagina del prodotto.

Sarete i primi a saperlo e riceverete una notifica via e-mail non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.

Sì, è possibile acquistare un pezzo separatamente, anche se non è disponibile nel negozio online.

Contattateci tramite la pagina Contatti e forniteci:

• Il nome del prodotto (è possibile trovarlo nella pagina del prodotto, sotto il titolo)
• Il numero di pezzi richiesti
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Il nostro servizio clienti può creare manualmente un ordine nei nostri strumenti interni e inviarvi un link di pagamento PayPal (è sufficiente una carta di credito, non è necessario un account).

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La storia inizia nel nostro studio parigino, dove i nostri prodotti vengono concepiti e disegnati.

Le stoviglie sono realizzate nelle nostre fabbriche partner nella splendida provincia di Hunan, nel sud-est della Cina, famosa per la qualità dell'argilla e per la millenaria esperienza nel campo della ceramica, come la terracotta e la porcellana.

Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina materiali e produzione.

I prodotti Björn sono realizzati con materiali accuratamente selezionati che combinano autenticità e durata e portano lo stile in tavola.

I nostri prodotti in ceramica, come il gres e la porcellana, uniscono tradizione e modernità. Il gres ha un aspetto grezzo e naturale ed è perfetto per tornare alle origini, mentre la porcellana è delicata ed elegante, ideale per collezioni decorative e colorate.

Per Björn, l'eccellenza va ben oltre la qualità del prodotto. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con la massima cura, rispettano gli standard igienici europei e sono sicuri per gli alimenti.

Per saperne di più, visitate la pagina dei materiali e della produzione.

La maggior parte dei nostri prodotti è adatta al forno, al microonde e alla lavastoviglie, ma non tutti lo sono.

Per verificarlo, andate alla pagina del prodotto in questione e controllate la scheda arancione, dove troverete tutte le informazioni pratiche.

È inoltre possibile consultare l'opuscolo sulle norme generali di sicurezza dei prodotti.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni.

La garanzia legale di conformità è una tutela dei consumatori dell'Unione Europea che obbliga il venditore a consegnare un prodotto conforme al contratto di vendita. È regolata dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo.

Ha lo scopo di proteggere i consumatori dai beni che non sono conformi alla descrizione del venditore o che presentano difetti che ne impediscono il normale utilizzo.

Un bene è considerato conforme se :

• Corrisponde alla descrizione fornita dal venditore (modello, dimensioni, colore, caratteristiche pubblicizzate, ecc.).
• È adatto all'uso normale che ci si aspetta da un prodotto simile.
• È conforme alle promesse contrattuali o pubblicitarie.
• È privo di difetti di fabbricazione o di funzionamento.

Se il difetto è dovuto a un uso improprio da parte del consumatore, la garanzia non si applica. Pertanto, la rottura di un set di stoviglie durante l'uso non è coperta dalla garanzia.

In caso di non conformità, l'acquirente può richiedere:

• La riparazione o la sostituzione del prodotto.
• Un rimborso parziale o totale se la riparazione o la sostituzione non è possibile o comporta un disagio sproporzionato.

No, non abbiamo un negozio Björn nella nostra sede. Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite il nostro negozio online.

Tuttavia, è possibile trovare i prodotti Björn nei negozi partner, online o nelle boutique, in mercati selezionati e in molti hotel e ristoranti.

Con i nostri influencer lavoriamo principalmente sulla base di regali.

Se siete interessati, inviateci il vostro media kit e qualsiasi altra informazione che ritenete utile a presse@bjorn.shop o tramite la pagina di contatto sul nostro sito web.

Il nostro team di marketing esaminerà la vostra richiesta e vi contatterà al più presto. Rispondiamo a tutte le richieste di informazioni.

Sì, è possibile.

Siete alla ricerca del regalo perfetto per un amante delle stoviglie, per un appassionato di design o per chi semplicemente ama la convivialità? La carta regalo Björn è un invito a scoprire un mondo in cui design, qualità e condivisione vanno di pari passo.

Date ai vostri cari la possibilità di scegliere i loro pezzi preferiti tra un'ampia selezione di stoviglie, posate, coltelli e accessori per la tavola senza il rischio di sbagliare. È possibile aggiungere un messaggio personalizzato per un tocco speciale.

Come funziona?

1. scegliete la quantità: disponibile in diverse misure, c'è qualcosa per tutte le tasche.

2. aggiungete il vostro messaggio: aggiungete qualche parola al vostro regalo.

3. inviate il buono regalo: potete inviarlo via e-mail o stamparlo e consegnarlo di persona.

Ordinate oggi stesso e regalate un'esperienza culinaria unica. Andate alla pagina dei buoni regalo e lasciatevi guidare da noi.

In caso di domande, contattateci tramite la pagina Contatti del nostro sito web. Un membro del nostro servizio clienti risponderà alla vostra domanda e vi ricontatterà entro 24-48 ore.

Il rapporto con i nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Pertanto, lo stesso rappresentante del servizio clienti resterà con voi fino alla risoluzione del problema.

Per garantire che il vostro ordine venga elaborato in modo rapido ed efficiente, vi chiediamo di allegare la fattura in formato PDF e una singola foto di tutti gli articoli in questione. Per tutte le altre domande, il nostro team sarà lieto di aiutarvi quando contatterete Björn.

Per saperne di più, consultate la pagina del nostro Servizio Clienti Premium.

Sì, se volete saperne di più sulle nostre tariffe commerciali e sulle opzioni disponibili, contattateci tramite la pagina di contatto sul nostro sito web e spiegateci le vostre esigenze. I nostri team di vendita e di assistenza clienti vi risponderanno entro 24-48 ore.

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